Politique d’expédition — Apifera

Version du 26 mai 2026

Chez Apifera, chaque bijou vintage est une pièce unique. Nous préparons donc chaque commande avec soin afin de garantir une expédition sécurisée, discrète et adaptée à la valeur de l’article.

1. Zones de livraison

Apifera livre actuellement en:

• Suisse;
• Liechtenstein.

Des livraisons vers d’autres pays peuvent être proposées ultérieurement ou sur demande, selon la destination, la valeur de l’article et les conditions d’expédition disponibles.

2. Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas préparées les dimanches et jours fériés.

En cas de forte demande, d’absence temporaire ou de vérification particulière sur un bijou, le délai de préparation peut être légèrement prolongé. Dans ce cas, Apifera informe le client dans les meilleurs délais.

3. Modes d’expédition

Les commandes sont expédiées principalement avec La Poste Suisse ou tout autre transporteur approprié.

Selon la valeur du bijou, Apifera peut choisir un mode d’expédition sécurisé, par exemple:

• envoi suivi;
• envoi contre signature;
• envoi recommandé;
• envoi assuré;
• emballage renforcé.

Pour les bijoux de valeur, Apifera se réserve le droit d’imposer une livraison contre signature ou une assurance complémentaire.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont indiqués lors de la commande, avant validation du paiement.

Ils peuvent varier selon:

• le montant de la commande;
• le poids du colis;
• le mode d’expédition choisi;
• le niveau de sécurité nécessaire;
• la destination.

Apifera peut proposer occasionnellement la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat. Les conditions applicables sont indiquées sur le site au moment de la commande.

5. Emballage

Chaque bijou est emballé avec soin afin de le protéger pendant le transport.

Pour des raisons de sécurité, les colis sont expédiés dans un emballage discret, sans mention visible du contenu précieux.

Le colis peut contenir, selon l’article:

• le bijou commandé;
• un emballage de protection;
• une facture ou confirmation de commande;
• une fiche descriptive;
• une étiquette ou un sceau de sécurité Apifera, si applicable.

6. Suivi de commande

Lorsque le mode d’expédition le permet, un numéro de suivi est transmis au client après l’expédition.

Le client est responsable de suivre l’acheminement du colis et de prendre les mesures nécessaires en cas d’avis de passage, de dépôt en point de retrait ou de demande du transporteur.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse complète, exacte et à jour lors de la commande.

Apifera ne peut pas être tenue responsable d’un retard, d’une perte ou d’un retour de colis causé par:

• une adresse incorrecte;
• une adresse incomplète;
• une erreur dans le nom;
• une boîte aux lettres inaccessible;
• une absence du destinataire;
• un refus de réception;
• un colis non retiré dans les délais.

Si un colis est retourné à Apifera en raison d’une erreur d’adresse ou d’une non-réception par le client, les frais de réexpédition peuvent être facturés au client.

8. Livraison contre signature

Pour certains bijoux, notamment les articles en or, argent massif, pierres, bijoux signés ou pièces de valeur, Apifera peut exiger une livraison contre signature.

Dans ce cas, le client doit s’assurer qu’une personne est disponible pour réceptionner le colis.

Si le client demande au transporteur un dépôt sans signature, dans une boîte aux lettres, devant une porte ou dans un autre lieu non sécurisé, il assume les risques liés à cette demande.

9. Retard de livraison

Les délais de livraison indiqués sont des estimations.

Apifera ne peut pas garantir les délais exacts du transporteur et ne peut pas être tenue responsable d’un retard causé par:

• La Poste ou un autre transporteur;
• un jour férié;
• une période de forte activité;
• des conditions météo;
• un problème logistique;
• une adresse incorrecte;
• un contrôle douanier;
• un événement indépendant de la volonté d’Apifera.

En cas de retard important, le client peut contacter Apifera à contact@apifera.ch afin qu’une vérification soit effectuée.

10. Colis perdu ou endommagé

Si le colis semble perdu ou si le suivi indique une anomalie, le client doit contacter Apifera dès que possible.

Apifera ouvrira une demande de recherche auprès du transporteur si nécessaire.

Si le colis arrive endommagé, le client doit:

• conserver l’emballage d’origine;
• photographier le colis extérieur;
• photographier l’intérieur du colis;
• photographier le bijou concerné;
• contacter Apifera rapidement à contact@apifera.ch.

Sans photos ni emballage conservé, il peut être difficile d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

11. Transfert du risque

Le risque lié au transport est transféré au client dès la remise du colis au transporteur, sauf disposition légale impérative contraire.

Toutefois, Apifera s’efforce de choisir un mode d’expédition adapté à la valeur de l’article et accompagne le client en cas de problème de livraison.

12. Retours liés à une expédition non distribuée

Si une commande est retournée à Apifera parce qu’elle n’a pas pu être distribuée ou retirée dans les délais, Apifera contactera le client.

Le client pourra choisir entre:

• une réexpédition, avec frais de port supplémentaires à sa charge;
• un remboursement, déduction faite des frais d’expédition déjà engagés, sauf accord contraire.

13. Livraison internationale

Lorsque la livraison internationale est proposée, le client est responsable des éventuels frais liés à l’importation dans son pays, notamment:

• droits de douane;
• TVA locale;
• frais administratifs;
• taxes d’importation;
• frais de présentation du transporteur.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de vente, sauf indication contraire explicite.

Apifera déclare les marchandises conformément à leur valeur réelle. Aucune fausse déclaration de valeur ou déclaration en “cadeau” ne sera effectuée.

Les délais de livraison internationaux peuvent varier selon la destination, le transporteur et les procédures douanières.

14. Articles de valeur élevée

Pour les articles de valeur élevée, Apifera peut contacter le client avant l’expédition afin de confirmer certaines informations de livraison.

Apifera peut également refuser d’expédier un article de grande valeur vers certaines destinations si les conditions de sécurité ou d’assurance ne sont pas suffisantes.

Dans ce cas, la commande sera annulée et remboursée.

15. Contact

Pour toute question concernant une livraison, le client peut contacter Apifera à:

contact@apifera.ch