Politique de retour et de remboursement

Chez Apifera, chaque bijou vintage est sélectionné, contrôlé et photographié avec soin. Nos bijoux sont des pièces d’occasion: ils peuvent présenter de légères marques du temps, qui font partie de leur histoire et de leur caractère.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours dès la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être accepté, le retour doit être annoncé au préalable par e-mail à: contact@apifera.ch.

Conditions de retour

Le bijou doit être retourné:

• dans le même état que lors de sa réception;
• non porté, non modifié, non nettoyé, non réparé et non redimensionné;
• avec son emballage d’origine, sa facture et, le cas échéant, sa fiche descriptive ou son certificat;
• avec l’étiquette ou le sceau de sécurité Apifera intact.

Apifera se réserve le droit de refuser un retour si le bijou présente des traces d’utilisation, de modification, de dommage ou si le sceau de sécurité a été retiré.

Articles non repris

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés, sauf erreur de notre part ou défaut non signalé dans la description:

• boucles d’oreilles portées ou dont le scellé a été retiré;
• bijoux personnalisés, gravés, ajustés ou mis à taille sur demande;
• bijoux endommagés après réception;
• articles retournés incomplets ou sans leur emballage/protection d’origine.

Bijoux vintage et état de l’objet

Les bijoux proposés par Apifera sont des bijoux vintage ou d’occasion. De légères traces d’usage, micro-rayures, patine ou signes du temps peuvent être présents. Ces éléments sont décrits et/ou visibles sur les photos et ne constituent pas un défaut lorsqu’ils sont conformes à la description de l’article.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur d’expédition ou de défaut important non mentionné dans la description.

Nous recommandons d’utiliser un envoi suivi et assuré. Apifera ne peut pas être tenue responsable d’un colis de retour perdu ou endommagé pendant le transport.

Remboursement

Après réception et contrôle du bijou retourné, le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement porte sur le prix de l’article retourné. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés qu’en cas d’erreur de notre part ou de défaut non annoncé.

Défaut ou erreur de description

Si vous pensez avoir reçu un article présentant un défaut important non mentionné, ou ne correspondant pas à sa description, contactez-nous dans les plus brefs délais à contact@apifera.ch, avec des photos et une description du problème.

Après vérification, Apifera proposera selon le cas un remboursement, un retour gratuit, un geste commercial ou une autre solution adaptée.

Droit applicable

La présente politique est soumise au droit suisse.